华夏收藏网LOGO
华夏收藏网搜索引擎
华夏搜索引擎 免费注册 | 申请开店 | 短信通 | 我要估价 | 我要交易 | 发布竞价 | 我要求购 | 我问问题 | 发布网志
华夏收藏网搜索引擎
 将华夏收藏网设为首页 - 收藏本站 - 上月藏品图片[1540,380]张 - 智能站 - 电信站 - 网通站 - 古玩视频 - 管4看市场 - 排行榜 - 曝光榜 - 繁体 - ENGLISH - 网站地图

华夏收藏网担保交易退货流程

http://news.cang.com 2011/8/24 11:37:30 华夏收藏网 浏览0加入收藏

    为了华夏收藏网交易流程的规范,本着卖家卖的开心,买家买的放心的原则,特制定华夏收藏网担保交易退货流程,此流程对私下交易、网外交易无效。

一、退款申请

    华夏收藏网购买的藏品,买家收货后,藏品与描述不符,买家在收到藏品后七日内可以提出退货申请(退货前请先与卖家沟通)。退货时请到 “我的买单”相应的订单上进行“退款”的操作。网站支持退货时间以买家收到货物七日内时间为准(超期不再受理)。如藏品确实出现品质问题,卖家不履行退货流程,买家请先联系网站工作人员,并按照网站流程将交易情况发藏品图片到华夏收藏网网志区纠纷投诉栏目http://www.cang.com/blog,华夏收藏网工作人员将在三个工作日内正式受理,工作人员根据交易纠纷处理原则http://news.cang.com/info/65803.html进行裁定。

二、退款申请流程图:

作为买家:

1、买家登陆我的家园——A交易系统——我的买单,在相应的订单上进行“退款”的操作。

2、点击退款之后,填写退款申请表格,提交之后等待卖家确认。

3、之后买家可以在我的家园——A.交易系统——①我的买单订单后面详情里面查看,

或者我的家园——A.交易系统——④退款管理——我申请的退款里面查看。

4、在我的家园——A.交易系统——④退款管理——我申请的退款——详情里面可以供买家操作撤销退款、发表留言/上传凭证,及要求客服介入处理。



    5、如果买家有留言过,在卖家回复之后会收到一条jerry发送的站内信息。

6、当卖家同意退货后会收到卖家发送的站内信息通知。

7、买家可以把物品包装完整之后给卖家退回,快递单号可以通过备注或者站内短信的方式告知卖家。

8、卖家退款之后买家会收到一条由交易员jerry发出的站内信息,并可以在账户明细中查收退款。

9、退款之后我的买单里的订单将交易关闭。


作为卖家:

1、卖家则在我的家园——A.交易系统——④退款管理——我收到的退款——详情里面操作。

2、详情里面可以供卖家同意退货、退款给买家、拒绝退款申请和要求客服介入处理。

3、如果卖家有留言过,在买家回复之后会收到一条jerry发送的站内信息。

4、卖家收到货之后可在详情里面点退款给买家,然后输入交易密码提交。

三、退款注意事项

1、关于破损退货

到货后一定要在快递员面前拆开,如有破损或不符合,必须由快递员开具证明并及时退回。签收后发现损坏或不符合但又无快递公司证明,此退货投诉本网不予受理。退货,邮寄费用由买卖双方各自承担。

 快递证明格式要求

         证     明     

单号:************  委托**快递公司寄出,快递到达时间,于**年**月**日在快递员当面开启,外包装完好,物品出现破损,破损情况****,特此证明。

证明人:快递员工姓名

委托快递公司名称,快递员工号。

**年**月**日

(必须加盖快递公司公章)

2、关于包退

    经过华夏收藏网交易原则都是七天包退的,如果不包退的藏品,交易之前卖家必须要和买家确认说明,以站内短信为依据。

    其中产生的运费问题,网站原则是各自支付,有其他的协议也必须在交易之前和对方强调说明,以华夏收藏网站内短信依据。

3、关于议价

    经常发生买家和卖家讲价,要求降价成交,卖家不同意的,请在规定时间内退货,如果时间超过又不退货,又不确认,视为同意放款

    买家和卖家请在自己的地址栏填好自己的收/发货有效地址,如果卖家拒不同意退货,那么买家按照上面的地址退货,视为退货成功

4、退款申请

    买家通过站内信息提出退款申请,与在“我的买单”里面通过“退款”程序操作一样有效。买家注意:尽量通过网站“我的家园”里面的“退款”程序进行退款操作,减少不必要的麻烦。

交易问题相关帮助详情:

藏品交易上传须知及申明

http://www.cang.com/trade/tradeFlow.asp

交易流程详细解说

http://www.cang.com/help/index.asp?classid=21

交易纠纷处理原则

http://news.cang.com/info/65803.html

>> 相关专题

    藏友评论

    华夏收藏网声明:此消息系转载自华夏收藏网合作媒体,华夏收藏网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考,不构成投资建议,投资者据此操作,风险自担。
    您若对该稿件内容有任何疑问或质疑,请即与华夏收藏网联系,本网将迅速给您回应并做处理。
    ※ 联系电话:0571-87357345 邮箱:dmj@hxscw.com

         
        请您注意: 如果还没有注册,请先免费注册为华夏收藏网的会员
        ·尊重网上道德,遵守《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规
        ·尊重网上道德,遵守中华人民共和国的各项有关法律法规
        ·承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任
        ·华夏收藏网以及交流评论管理人员有权保留或删除其管辖留言中的任意内容
        ·您在华夏收藏网发表的作品,其有权在网站内转载或引用
        ·参与本留言即表明您已经阅读并接受上述条款
      24小时

      热门资讯


      收藏法规  ┊  版权声明  ┊  收藏市场  ┊  古玩商店  ┊  拍卖公司  ┊  年号检索  ┊  友情链接  ┊  短信反馈  ┊  广告招商
      关于我们  ┊  豁免条款  ┊  人才招聘  ┊  联系我们  ┊  汇款方式
      Copyright 2003-2013,版权所有华夏收藏网  收藏热线:0571-88370639 浙B2-20080196