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交易规则修改

http://news.cang.com 2012/4/28 17:26:06 华夏收藏网 浏览0加入收藏

为了更好地服务卖家,买家。体现出华夏收藏网交易原则的公平性。网站决定将交易规则作出以下调整,如果以前的交易规则与此次调整相冲突,以修改后的规则为准。

交易规则
1、如果买卖双方同意价格,就会锁定订单24小时,给卖家造成一定的损失。为了防止有不良买家,胡乱下单、报价,发生此类情况,所以规则做如下调整:交易的订单双方达成协议后,等待买家付款(7天),在等待期间,可由一方提出关闭交易,另一方执行关闭交易,如果7天内,没有做关闭交易申请,7天后系统自动关闭交易,网站会扣除买家100藏币,补偿给卖家50藏币。(竞价拍卖商品除外,拍卖商品竞价拍卖交易规则处理)
提示:在交易中,如果买家的藏币数非常少,卖家要警惕此类买家,可以不同意这此买家的报价。
2、卖家发货后,买家货到确认做如下调整:
卖家发货后15天(平邮或国际快件30天)内买家没有操作“收货确认”,没有申请“退货退款”,也没有延时货到确认。交易自动收货确认,货款付给卖家,交易成功。在离货到确认少于3天时,系统会出现延时货到确认按钮,买家可以延迟货到付款,一次3天。如果发现买家恶意延迟时间,网站介入处理。同时,如果发现卖家虚假发货,比如卖家先在交易系统上操作发货,这几天才真正发货,出现这种行为,网站将对卖家扣信誉,曝光等惩罚,严重者,将列入华夏收藏网黑名单系统。
3、买家已付款,等待卖家发货
买家付款7天后卖家没有操作“发货确认”系统将自动关闭交易,网站退款给买家,并扣除卖家100藏币,信誉值1,补尝买家50藏币;如果双方有说明碰见货在国外等问题,卖家申请可以延长发货时间,点1次3天。

收货发货规则
  1、买卖家在订单里提供准确的收货地址和收货人信息,如有变动要提交给交易员jerry确认。
  2、买卖家提供收货人信息时,可以选择本人或者他人作为收货人。若选择他人作为收货人,该收货人违反签收约定义务的,需要由您承担相应责任。
  3、买卖家只填写了收货地址,但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定,藏品在收货地址被签收的,该签收视为本人签收。
  4、买卖家在给对方使用到付方式(指在委托承运人时不支付运费,而由收货人在收货时向承运人支付运费的运输方式)委托承运人(比如物流公司)发货时,一定要和收货人先确认好。

签收规则
1、买卖家按照约定发货或退货后,收货人有收货的义务,不得无正当理由拒绝签收藏品。
2、收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收藏品,被委托人的签收视为收货人本人签收。
3、收货人在签收藏品时,应当对藏品进行验收,特别是涉及藏品表面一致的事项。对于不能在签收藏品时验收的事项(如藏品新老问题或者藏品材质问题等),收货人应当收货7日内进行验收。
(这里所称的“表面一致”,是指凭肉眼即可判断所收到的藏品表面状况良好且与网上描述相符,表面一致的判断范围可参考但不限于货物的形状、大小、数量、重量等。)
4、收货人签收藏品时发现存在表面不一致情形的(表面不一致指发错藏品,大小有误,藏品有明显未描述瑕疵,空包裹,少件,破损等情况),有权拒绝签收商品。对于需要先签收再打开包装查看的藏品,收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看,如果发现表面不一致,应当在签收单(收货人联和承运人联)上备注详细情况并让承运人签字盖章出具证明。
5、收货人签收藏品后无承运方签字证明,藏品毁损、灭失的风险由发件方转移给收货人。
签收问题的举证
1,、若收货方签收藏品后对于藏品表面一致的问题有疑义的,需要对签收藏品时藏品已存在表面不一致的情形承担举证责任,需要提供物流公章证明,证实收到货物存在表面不一致情形(指发错藏品,大小有误,藏品有明显未描述瑕疵,空包裹,少件,破损等情况)。
2,、若收货方表示未收到货,而发货方表示收货方已签收货物,发货方需要承担举证责任,需要提供收货人本人签收货物的签收底单、物流公司出具的收货人本人授权第三方签收凭证等证明,证实收货方已收到货物。

退货交易规则
1、藏品包退和退货期限
藏品不管是真品还是伪品允许买家在收货物7日之内(快递显示收货时间开始后的7*24小时内)操作“退货”申请退货,并在卖家同意后5天内退回藏品,收到日以签收为准,签收货物后,如果买家7天内没有操作“收货确认”或“退货退款”,卖家一旦要求将订单作交易成功处理,网站有权操作收货确认,并打款给卖家。
备注:通过本网交易的藏品都必须要包退。

2、退货注意事项
退货要求是藏品原物原样返回,如果买家收货后进行处理,比如除锈、清洗、破坏性鉴定等,如果藏品已经给更改品相无法判断是否原物的话,一律不给退货,如还能判断,可以通过交易管理员仲裁认定退货,同时退款额度由交易管理交易纠纷处理员视情况判定。
备注:
(1)提醒买家收到货物后,没决定要买下之前千万不要对货物进行清洗等,因为很多做旧的藏品用水一清洗就变样了。
(2)买家收到货后可以与卖家协商折价购买,但是如果卖家不同意折价卖的情况下,网站也不支持。若经交易管理员协调买家仍强行要求折价购买而不愿退货,网站默认买家放弃退货权利处理,全额打款给卖家。
3、退货步骤
买家必须在退货期内先与对方联系退货核对卖家退货地址,并保留好所有的相关证据(如收到的藏品图片细节图,和对方站内联系的信息等),卖家同意退货买家包装好货物退回去(注意:一定要包装好,选好物流)。如果无法友好协商解决的情况下跟交易管理员联系要求仲裁强制退货。
备注:
(1)发货方承担路途的所有风险,收货方到货后一定要在快递员面前拆开,如有破损或不符合(拍照做证据,如没证据视为恶意拒收要支付来往运费),拒收或者要求快递出示当场证明,签收收发现破损或者不符,如果没有第三方证明(第三方证明要在七日内提供,超时无效。),本网不受理此类纠纷。也提醒收货方如果是拒收的,请帮把开箱检查的货物包扎一下,以免在退回路中造成更大的破损,经常有发货方因为拒收后东西更大的损害而不愿承担路途破损责任了,这里说明发货方还是要承担责任的,因为收货人只是义务包扎并非是责任,不能以此理由拒绝承担路途破损责任。
(2)买家退货后路途破损,卖家有证明或者是拒收要求赔偿的,提交给交易管理员处理,交易管理员会视情况而定赔偿多少,双方必须要同意执行。
(3)买家要求退货如果经网站仲裁后卖家仍拒绝退货,网站将卖家在本网填写的收货地址(订单的收发货地址请务必真实可靠)提供给买家,只要买家将货物退回,并且没有损坏卖家的物品,即使快递公司跟踪记录显示是卖家拒签!本网一样会把货款退还给买家!这种情况客服人员有权禁止该卖家再出售任何藏品。

4、退货运费

买家收货后,如藏品与描述明显不是同一藏品,全部运费可由卖家承担!其他如新老真假问题,运费各支付或者是按双方的事先协定处理。

◆关于购买海外卖家退货的交易规则问题
1、 如果货物已经在国内,通过国内发货给买家的交易,按网站的现行的交易规则,运费各支付。退货发国内的地址
2、如果是国外直邮的,交易包退,卖家退货的地址必须是国内地址。发生退货,如果藏品有新老真假争议发鉴定(网站的鉴定估价为唯一鉴定方式),东西保真描述恰当是因为买家缘故退货的,买家必须要出卖家的国际快递费用,如果是卖家的描述有误,卖家必须要出买家退货的国内快递费用。
3、国外卖家必须留国内退货地址,提现必须用中国大陆账户,网站目前没法给国外账户汇款。
4、专场拍卖不适用于此规则,货物路途破损应该由发货方承担责任。涉及到海关税费问题由双方事先协商,如货物是违禁品给海关没收由发货方承担责任。网站建议,为规避风险以及不必要的交易纠纷,国外卖家如若可能尽量将物品先行邮寄到国内,再行与买家交易。


补充: 

1、以前发生纠纷但尚未处理的参照本原则处理。

2、买卖双方同意一旦产生法律纠纷并起诉本平台,则以本平台所在地法院为第一审管辖法院。 

3、本网对此原则具有最终解释权。


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