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“新消法”:网络购物欺诈经营 设500元最低赔偿额

2014/3/13 9:37:54钱江晚报 浏览0次/0评论 收藏 分享到

本报通讯员 贺磊 林波 本报记者 邵巧宏

华夏收藏网讯   去年10月25日上午,十二届全国人大常委会第五次会议表决通过了新修订的《消费者权益保护法》(以下简称“新消法”)。

而后天,也就是今年的“315”,“新消法”正式实施。

“新消法”有哪些新亮点?又有哪些和我们的权益密切相关?我们不妨来看看宁波中级法院法官们的解读。

网购达人的福音

网购7天无理由退货

对于即将实施的新消法,在网络购物等新型消费方式上做了不少规范。

比如“网购7天内无理由退货”这一条,对很多网购达人来说,简直是福音。

此前,网络购物比较普遍的规则是,网购7天内如有质量问题可以退货,但“7天内无理由退货”却并非所有店铺都适用。

有了“新消法”后,也就意味着,如果你买的东西不喜欢了、不合适了或者就是心情不好不想买了,都可以在7日内退货。

当然,有一些特殊商品是不适用这一条的。比如消费者定做的、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊等。

值得一提的是,退货的商品要不影响二次销售,而退回商品的运费也由消费者承担。

另外,在网购上,新消法还明确了网络交易平台的赔偿责任。

比方说,你在淘宝上买了假货,想找店家理论,但这时你已经联系不上店家,连淘宝也给不出店家的真实名称、地址和有效联系方式,那么无法找店家赔偿的你,就可以找淘宝来要求赔偿。

欺诈销售退一赔三

不符食品安全标准的退一赔十

新消法中为了遏制欺诈销售,对由此产生的赔偿有了更严厉的惩罚。

此前,是退一赔二,新消法修改为退一赔三,并且提出最低赔偿金额不得低于500元,也就是“保底赔偿额”。

当然如果你买的食品不符合食品安全标准,那么根据食品安全法规定,你将得到10倍赔偿!

举个例子,如果你在商场买了600元/斤的茶叶1斤,商家声称是新茶,但当你冲泡时却发现这茶是陈茶。那么根据新消法,你可以在退款的同时,要求三倍即1800元赔偿。

另外,如果这个茶叶不符合食品安全标准,商场明知而销售,你还可根据食品安全法的规定要求商场支付价款十倍即6000元赔偿金。

另外,如果因为经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,消费者有权要求经营者给予所受损失(比如医药费、误工费)的2倍以下的惩罚性赔偿。

作者 邵巧宏

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