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关于进一步提升华夏鉴定服务质量的公告

2016/9/18 9:49:15华夏收藏网 浏览0次/0评论 收藏 分享到

当别人在延长提现时间、关闭论坛的时候 我们一直在坚持做服务质量的提升——


亲爱的华夏藏友:

华夏收藏网经营十余年来,一直以“让大家少吃药、多捡漏”为初衷,为藏友提供专业的鉴定服务和交流平台。华夏收藏网"有偿鉴定"服务,更是聚集了一批专业行家,在业内树立了标杆。但是,由于图片鉴定及人为原因,的确也存在一些问题。

为了进一步提升古玩艺术品服务的专业程度,今年华夏收藏网筹备建立了华夏收藏研究院,专项负责专家、版主的协调工作。为了更好地为藏友提供专业、公正的鉴定服务,真正让大家在鉴定过程中有所收获,华夏收藏研究院推出了版主鉴定规范及误鉴、错鉴处罚措施,现将有关规定公示如下,欢迎藏友给与监督,共同提高!

1、没有明确的鉴定结论,或结论过于简单草率,藏友可进行服务投诉。

华夏鉴定师,会在鉴定中尽量提供有参考价值的信息,供藏友学习参考。如鉴定结果直接出现“上手为准”、“建议多传图片”、“建议发到某某版块”,或只出现“一眼假”、“工艺品”等过于简单的结论,用户可对鉴定师进行服务投诉。





2、针对同件藏品多次鉴定结论不一致的情况,藏友可进行申诉。

   由于上传图片不同,或者鉴定人员不同,同一件藏品,可能会出现结论不一致的情况。碰到这类问题,用户可进行申诉,申诉时,请提供所有相关的鉴定编号。管理员会邀请指定专家进行集体仲裁,给藏友一个终审结论。


3、如果藏友提供的鉴定图片资料不齐全,导致鉴定师无法准确判断,需要进行退回帖子,补充图片资料。

本着严谨、负责的态度,华夏鉴定团,对于无法正确鉴定的藏品,或图片质量不佳、信息量不足、或发错鉴定版块的藏品,鉴定师会退回鉴定帖,并要求藏友“补充图片”,如果必须上手的藏品,会进行退回,且不收取服务费用。以免给出不准确的结论,误导用户。

如有必要,持宝人也可以联系管理员,进一步协商实物送鉴,或视频鉴定。

当然啦,我们绝大多数鉴定师都非常认真负责,不但给出准确的鉴定结论,还会把更多的知识点传递给用户。所以,如果有令您满意的鉴定师,一定不要忘记指定他为您鉴定哦。


鉴定服务投诉、反馈渠道:

若遇到以上情况,藏友可针对鉴定帖子进行投诉、反馈,反馈渠道:

1. 给“管理员18”发站内信,标题请注明“鉴定投诉”

2. 邮件反馈:xaj@cang.com,标题请注明“鉴定投诉”

3. 加华夏工作人员QQ 772663747,加好友时请注明“鉴定投诉”

 

我们将在1-2个工作日内给予反馈。

华夏收藏网声明:
此消息系转载自华夏收藏网合作媒体,华夏收藏网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考,不构成投资建议,投资者据此操作,风险自担。
您若对该稿件内容有任何疑问或质疑,请即与华夏收藏网联系,本网将迅速给您回应并做处理。
※ 联系电话:0571-87357345 邮箱:dmj@hxscw.com

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