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买家卖家注意了!2017春节假期华夏平台服务调整通知

2017/1/19 19:50:48华夏收藏网 浏览0次/0评论 收藏 分享到

2017年春节假期临近,在这辞旧迎新的喜庆时刻,华夏向全体用户致以诚挚的问候、新春的祝福、美好的祝愿!由于春节期间全球华人都要与家人团聚、共度新春,快递停发、银行关闭通道,为了保证客户的购物体验,方便商家做好店铺运营管理工作,现春节期间平台服务调整如下:

一、 关于客服

平台客服放假时间为:125~22日(初六)。期间,如果您有交易问题,可发站内信给管理员jerry,或发消息给捡漏客服(藏友号10000),我们会在9:30~20:00给您回复。请不要打客服电话哦春节期间电话无人接听

二、 关于商家提现

由于银行卡支付平台春节休假,127~130日,银行卡提现功能暂时关闭,131日恢复使用。请商家安排好提现时间。

三、 关于订单自动确认时间调整

由于春节物流暂停发货,1月20日至2月6日新生成或者未结束的订单,平台将关闭“逾期自动确认”功能。

也就是说,春节期间,商家可以正常拍卖、交易,卖出的藏品,可以等节后物流恢复再进行发货,并且输入快递单号。春节期间,订单不会自动被系统关闭。

另外,在假期内,还没有被买家确认收货的订单,系统不会到期自动确认收货,假期后恢复正常。

如果您有订单正在退款,或者退款流程中,其中的自动确认功能也将停止,您可能会在节后才能收到买家退回的快递,请互相谅解。

我司除值班外,其他工作人员春节放假时间为126号到22号,23号正常上班。恭祝各位新年快乐!鸡年大吉!

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