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电商时代,看一个沉香企业是如何赢得市场的?

2017/11/10 18:05:31华夏收藏网 浏览0次/0评论 收藏 分享到

 

  近年来,电商的崛起无疑改变了人们的消费习惯和消费模式,也改变了很多行业的发展模式,而沉香行业也受到了这股风潮的影响,沉香电商销售模式开展地如火如荼。

  那么,在这个人人都知道的“互联网+”时代,怎样做才能赢得当前及以后的沉香市场呢?对此,青岛香至尊沉香给出了答案。香至尊沉香企业成立于2004年,2007年便进入了电商平台,是沉香企业中较早一批开启线上销售模式的,经过十年来的努力,香至尊沉香已经成为沉香企业电商销售中的佼佼者。今天成果的取得归功于香至尊正确策略的指引,也是香至尊沉香通过一步一个脚印走出来的。

  触电初期:最大的难题在于客户信任度的建立

  据香至尊沉香创始人孙玉辉称,香至尊成立之初,走的是打造自己的直营商城的道路,虽然香至尊沉香相对线下的一些实体店具有较大的价格优势,但成立之初与其他行业直营商城一样,销售的效果并不明显。

  2007年,香至尊沉香直营网上平台刚刚做起来,沉香又是特殊的品类,没有权威的鉴定证书,这使得线上沉香产品的销售成为一件很苦恼的事情,对此,香至尊沉香决定将实体店升级,消费者可以在线下进行看货,线上订购,这样既能够增加体验和信任,还能够在线上以低于商场和一些专卖店30%-40%的价格让利给消费者,开创了行业体验式购物+O2O模式的先河,也让其品牌的沉香产品更有说服力。为了让消费者更加对香至尊品牌信任,其在2008年开始还相继推出了实体店体验看货+线上订购+假一赔十等措施作为其产品的附属价值,建立起消费者与品牌之间的进一步信任。

  孙玉辉指出,对于沉香这种特殊商品的互联网化,获得消费者信任的第一步,想要促进交易,对一些想要来现场体验沉香产品的消费者,让其能亲眼看到、亲手摸到商品是十分重要的,这就是为什么香至尊要升级线下体验店,将官网与线下体验店相结合,让消费者在线下体验,线上购买的原因。

  长期发展:坚持诚信和做口碑才是沉香企业永恒的立足之道

  在孙玉辉看来,打江山难,守江山更难,因此,香至尊一直将坚持诚信和保持良好的口碑作为企业发展的原则。

  首先,产品质量好是诚信的表现,产品质量永远是品牌发展的基础,对于混乱的沉香市场更应如此。同样一件同一产地同一克重的沉香产品,香至尊在产品原料原则的时候,宁可选价格高味道好的那一块,也绝对不选择同产地同重量之下味道差价格便宜的那一块。通过香至尊沉香的相关统计数据可以发现,坚持沉香制品的好质量,每年的退换货率都很低,2016年全年比例几乎在0.2%左右,几乎为零。

  其次,服务优是获得良好口碑的保障,香至尊沉香不仅重产品质量,也重对客户的服务,无论是客户要求鉴定,还是传递沉香知识与产品,只要顾客有需求,客服人员随叫随到。

  正是因为实惠的价格和优良的服务,虽然品牌发展只有十余年,但是吸引的沉香爱好者却越来越多。

  纵观整个经济发展情况,未来电商市场的机会还会更加广阔,对于沉香企业来说,赢得了电商平台的市场,也就赢得了沉香市场,当然,品牌建设和企业发展是永不止步的,只有持续不断地努力,自始至终坚持诚信等原则,才能真正赢得消费者,赢得市场。

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