首页>网站帮助>详情页>
华夏收藏网担保交易退货流程
2011年8月24日 11:3710203 浏览/0 评论新闻来源:华夏收藏网 分享
    为了华夏收藏网交易流程的规范,本着卖家卖的开心,买家买的放心的原则,特制定华夏收藏网担保交易退货流程,此流程对私下交易、网外交易无效。

一、退款申请

    华夏收藏网购买的藏品,买家收货后,藏品与描述不符,买家在收到藏品后七日内可以提出退货申请(退货前请先与卖家沟通)。退货时请到 "我的买单"相应的订单上进行"退款"的操作。网站支持退货时间以买家收到货物七日内时间为准(超期不再受理)。如藏品确实出现品质问题,卖家不履行退货流程,买家请先联系网站工作人员,并按照网站流程将交易情况发藏品图片到华夏收藏网网志区纠纷投诉栏目http://www.cang.com/blog,华夏收藏网工作人员将在三个工作日内正式受理,工作人员根据交易纠纷处理原则http://news.cang.com/info/65803.html进行裁定。

二、退款申请流程图:

作为买家:

1、买家登陆我的家园——A交易系统——我的买单,在相应的订单上进行"退款"的操作。

2、点击退款之后,填写退款申请表格,提交之后等待卖家确认。

3、之后买家可以在我的家园——A.交易系统——①我的买单订单后面详情里面查看,

或者我的家园——A.交易系统——④退款管理——我申请的退款里面查看。

4、在我的家园——A.交易系统——④退款管理——我申请的退款——详情里面可以供买家操作撤销退款、发表留言/上传凭证,及要求客服介入处理。



    5、如果买家有留言过,在卖家回复之后会收到一条jerry发送的站内信息。

6、当卖家同意退货后会收到卖家发送的站内信息通知。

7、买家可以把物品包装完整之后给卖家退回,快递单号可以通过备注或者站内短信的方式告知卖家。

8、卖家退款之后买家会收到一条由交易员jerry发出的站内信息,并可以在账户明细中查收退款。

9、退款之后我的买单里的订单将交易关闭。


作为卖家:

1、卖家则在我的家园——A.交易系统——④退款管理——我收到的退款——详情里面操作。

2、详情里面可以供卖家同意退货、退款给买家、拒绝退款申请和要求客服介入处理。

3、如果卖家有留言过,在买家回复之后会收到一条jerry发送的站内信息。

4、卖家收到货之后可在详情里面点退款给买家,然后输入交易密码提交。

三、退款注意事项

1、关于破损退货

到货后一定要在快递员面前拆开,如有破损或不符合,必须由快递员开具证明并及时退回。签收后发现损坏或不符合但又无快递公司证明,此退货投诉本网不予受理。退货,邮寄费用由买卖双方各自承担。

 快递证明格式要求

         证     明     

单号:************  委托**快递公司寄出,快递到达时间,于**年**月**日在快递员当面开启,外包装完好,物品出现破损,破损情况****,特此证明。

证明人:快递员工姓名

委托快递公司名称,快递员工号。

**年**月**日

(必须加盖快递公司公章)

2、关于包退

    经过华夏收藏网交易原则都是七天包退的,如果不包退的藏品,交易之前卖家必须要和买家确认说明,以站内短信为依据。

    其中产生的运费问题,网站原则是各自支付,有其他的协议也必须在交易之前和对方强调说明,以华夏收藏网站内短信依据。

3、关于议价

    经常发生买家和卖家讲价,要求降价成交,卖家不同意的,请在规定时间内退货,如果时间超过又不退货,又不确认,视为同意放款

    买家和卖家请在自己的地址栏填好自己的收/发货有效地址,如果卖家拒不同意退货,那么买家按照上面的地址退货,视为退货成功

4、退款申请

    买家通过站内信息提出退款申请,与在"我的买单"里面通过"退款"程序操作一样有效。买家注意:尽量通过网站"我的家园"里面的"退款"程序进行退款操作,减少不必要的麻烦。

交易问题相关帮助详情:

藏品交易上传须知及申明

http://www.cang.com/trade/tradeFlow.asp

交易流程详细解说

http://www.cang.com/help/index.asp?classid=21

交易纠纷处理原则

http://news.cang.com/info/65803.html

相关资讯

暂无数据

华夏收藏网声明:

凡本网注明“来源:华夏收藏网”的所有作品,均为本网合法拥有版权或有权使用的作品,如需获得合作授权,请联系:dmj@cang.com。

获得本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:华夏收藏网”。您若对该稿件内容有任何疑问或质疑,请即与华夏收藏(网联系,本网将迅速给您回应并做处理。

未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。

凡来源为华夏收藏网合作媒体的转载稿件,华夏收藏网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考,不构成投资建议,投资者据此操作,风险自担。如需转载,请自行与来源方获取版权。

发表评论
登陆后才能发表评论,请登录
热门评论(30

严明华
2 年前

给网站提个建议,买家退货时间规定七天,那么卖家收到退货退款时间应该规定更短!这样有利于买家再次消费!没有消费,哪来买卖?网站应该更注重保护消费者的权利!作为网站的用户,我认为,相对于来说买家的利益伤害更多于卖家!保护消费权益,增加消费信心,应该是每个用户的期望!礼!

严明华
2 年前

给网站提个建议,买家退货时间规定七天,那么卖家收到退货退款时间应该规定更短!这样有利于买家再次消费!没有消费,哪来买卖?网站应该更注重保护消费者的权利!作为网站的用户,我认为,相对于来说买家的利益伤害更多于卖家!保护消费权益,增加消费信心,应该是每个用户的期望!礼!

天下1965
3 年前

卖家收到货,为啥不给予退款

dongwu
3 年前

你好,我与你们网站的卖家,{双方都高兴}于1月十六日成交的物件,到今日卖家都恶意不给退货,望华夏网的老师,管理员帮忙处理一下这问题,说穿了500元在当今社会算什么,这种卖家的行为,真的还做这行业,无语,谢谢,打扰

邱富敏
5 年前

新年快乐,大家愉快,888

依老卖老
7 年前

支持网站、、、

笑脸相迎
7 年前

建议:网站对于售假卖假者,第一次给与警告,并罚款。如不改正发生第二次,应予除名,并点名曝光。提示藏友防止受骗上当。

淮北佬土
7 年前

诚信。和谐。收藏是一件轻松,愉快的事。闲暇间提高文化品味和素养。----养生

翠缘聚
7 年前

对那些极少数专骗人卖假的【卖家】华夏要严打!对那些极少数【拍而不买】的不良买家,华夏要清理门户,华夏是个以藏养藏的好平台,决不能让那些【小人】在里面瞎折腾!!!强力支持华夏【七天无理由退货】,建议【七天后自动放款】!!{卖买双方有协议除外}。

新益州
7 年前

红粉青楼兄的提议不错,相对而言显得更公道些!

逸古风
7 年前

网站支持退货时间以买家收到货物七日内时间为准(超期不再受理)--支持 建议改为3天

红粉青楼
8 年前

个人提意见:不对支持敬请谅解!为了华夏越办越好贩贩贩简单说几句;以买家签收之日起24小时为准为最好,网络有跟踪流程,这才叫事物上手坚定,时间过于太长,长期会给一些有利于网络上到手倒进的买家钻空子,所以时间上要有改善;这样也有利于华夏工作量纠纷减少,买卖双方纠纷减少,快速增加交易值。支持改进!!!!!!!要越来越完善

红粉青楼
8 年前

个人提意见:不对支持敬请谅解!为了华夏越办越好贩贩贩简单说几句;以买家签收之日起24小时为准为最好,网络有跟踪流程,这才叫事物上手坚定,时间过于太长,长期会给一些有利于网络上到手倒进的买家钻空子,所以时间上要有改善;这样也有利于华夏工作量纠纷减少,买卖双方纠纷减少,快速增加交易值。支持改进!!!!!!!要越来越完善

红粉青楼
8 年前

个人提意见:不对支持敬请谅解!为了华夏越办越好贩贩贩简单说几句;以买家签收之日起24小时为准为最好,网络有跟踪流程,这才叫事物上手坚定,时间过于太长,长期会给一些有利于网络上到手倒进的买家钻空子,所以时间上要有改善;这样也有利于华夏工作量纠纷减少,买卖双方纠纷减少,快速增加交易值。支持改进!!!!!!!要越来越完善

红粉青楼
8 年前

个人提意见:不对支持敬请谅解!为了华夏越办越好贩贩贩简单说几句;以买家签收之日起24小时为准为最好,网络有跟踪流程,这才叫事物上手坚定,时间过于太长,长期会给一些有利于网络上到手倒进的买家钻空子,所以时间上要有改善;这样也有利于华夏工作量纠纷减少,买卖双方纠纷减少,快速增加交易值。支持改进!!!!!!!要越来越完善

世界华人
8 年前

买家收货当时就可以断定年份,颜色,描述不符等等就可以申请退货,确等到6天以后才退货,分明是拿着货去卖,卖不了就退。请问网站这又怎么说呢???

半俗阁
8 年前

恩,支持网站的这种服务,希望网站越办越好!

banny
8 年前

【7天包退】這一條是否有誤導買家,(可以無條件/不喜歡或轉手賣不出)就可以7天內要求退貨,退款事項 1-3 條本人支持,絕對正确,第2條與第1條剛有矛盾,经過网站交易,應該較安全,如收貨時發現有損坏及實物與圖片不符,應即時拍照留作証据及要邮递員簽名盖章,(這样問題歸賣家負全責,)-----以上還有位人兄講風凉話,(取笑).希望网站修改一吓退貨條例,應嚴明正确指出在什么情况下才能退貨!例如:(買套高檔西服或珠寶穿戴几天去應酬然后再要求退貨)又如何?請修改一吓。

banny
8 年前

【7天包退】這一條是否有誤導買家,(可以無條件/不喜歡或轉手賣不出)就可以7天內要求退貨,退款事項 1-3 條本人支持,絕對正确,第2條與第1條剛有矛盾,经過网站交易,應該較安全,如收貨時發現有損坏及實物與圖片不符,應即時拍照留作証据及要邮递員簽名盖章,(這样問題歸賣家負全責,)-----以上還有位人兄講風凉話,(取笑).希望网站修改一吓退貨條例,應嚴明正确指出在什么情况下才能退貨!例如:(買套高檔西服或珠寶穿戴几天去應酬然后再要求退貨)又如何?請修改一吓。

32010319
8 年前

那么“七天内不喜欢都可以退货”是不是说买家因“不喜欢退货”要承担来回运费??

32010319
8 年前

“华夏收藏网购买的藏品,买家收货后,藏品与描述不符,买家在收到藏品后七日内可以提出退货申请“--没说是 “七天内不喜欢都可以退货” 。

牛文强
8 年前

宣传普及华夏规则,让买卖双方放心交易。

人生游戏
8 年前

支持华夏的改进,谢谢!

玩痴
8 年前

在交易前没有协议的,都参照华网规定来,如果交易前双方有协议的,参照双方协议来, 不过还是华网协议好,七天内不喜欢都可以退的,哈哈,所以我愿意在华网买东西。

书香醉玉
8 年前

严重支持!!!!

书香醉玉
8 年前

严再支持!!!!

半俗阁
8 年前

支持华夏的改进!!希望越办越好!

32010319
8 年前

越来越完善

酌墨人
8 年前

支持改进!!!!!!!要越来越完善

酌墨人
8 年前

支持改进!!!!!!!要越来越完善
客服