本规定中的"用户/卖家"为华夏收藏网注册的交易用户；"华夏网"为华夏收藏网；"用户/卖家"和"华夏网"是消保服务的缔约双方，均受本规定约束。

一、定义

消费者保障服务（下称"消保服务"）：是指在按本协议提出申请、并经华夏审核接受，用户/卖家根据本协议及华夏收藏网其他公示规则的规定，选择参加消费者保障服务项目（下称"消保服务"）后，则其通过华夏收藏网（www.mycollect.net）这一电子商务平台发布出售信息并通过华夏收藏网担保交易向其他华夏用户(下称"买家")出售的商品，须向买家提供的相应的售后服务。消费者保障服务是用户/卖家向买家提供的服务，用户/卖家是该服务责任者，华夏不是相关的责任者。除本协议另有规定外，用户/卖家可根据自身意愿选择是否参消保服务。华夏可在华夏收藏网不时公示新增的服务项目或服务项目修改。

保证金：指用户/卖家根据本协议有关规则缴存并冻结于其华夏账户，并授权华夏公司处置的用于赔付的资金。华夏公司可以依据本协议、与用户/卖家签订的其他协议、华夏网有关规则冻结、使用、处置保证金。

先行赔付：当华夏网买家与签订"消费者保障服务协议"的卖家通过华夏担保交易平台进行交易后，若因该交易导致买家权益受损，且在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后向华夏网发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。当华夏网根据相关规则判定买家赔付申请成立，则有权自卖家在华夏账户中缴存的保证金中直接扣除相应金额款项赔付给买家。 

二、保证金制度

消保服务申请被审核批准加入的用户/卖家，应按以下规定缴存并授权华夏网处置用于赔付的保证金：

（一）保证金的缴存期限：

自用户确认接受本协议，并通过华夏审核之日起七个工作日内。如用户未能在前述约定期限内按华夏网相关规定或通知的金额在其华夏账户足额缴存保证金并授权华夏网冻结，则前述约定期限届满后，用户需重新向华夏网提出消保服务申请。

（二）保证金的缴存与冻结：

用户在其在线确认并接受消保服务协议及选定相关服务项目且加入消费者服务保障申请被华夏网批准后，用户应按相关规定或通知的金额在其华夏账户缴存保证金，华夏网将冻结该笔保证金。保证金缴存金额为人民币五百（500）元整。

华夏网有权根据用户之业务变化及实际赔付情况以书面方式通知用户调整保证金金额，如用户未能在收到通知后的七日内向其华夏账户补足保证金，则华夏网有权立即终止消保服务协议。

（三）保证金的管理与使用：

除保证金的冻结外，华夏网有权按以下方式就保证金的管理和使用做出决定：

1、如协议期内用户未有违反华夏网各项规则的行为，且在协议期内的交易包括但不限于交易产生的纠纷都处理结束，则在协议终止后，华夏网将在协议期内的最后一笔交易完成后3个月内解除对用户缴存保证金的冻结，本协议另有规定除外。

2、华夏网可在包括但不限于以下情况发生时，处置保证金：

（1）用户同意：若用户在华夏网发布商品并利用其提供的平台达成交易、履行交易相关义务中，违反法律、法规、政策、华夏网任何规则或违反其对买家的承诺，或被买家投诉、索赔时，华夏网都有完全的权利和权力根据华夏网自行的判断，无须承担责任地，直接使用保证金对买家进行赔付。

（2）如用户违反消保服务协议、用户与华夏网的其它协议及（或）华夏网任何规则，给华夏网造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等）的，华夏网都有完全的权利和权力根据华夏网自行的判断，无须承担责任地，直接从保证金中扣除相当于华夏网损失的金额，保证金不足以赔偿的，华夏网可继续向用户追偿。在损失金额不明确之前，华夏网有权无限期继续冻结该保证金，直至损失金额明确后予以结算。

上述（1）项规定的赔付程序将按华夏网不时公布的《消费者保障服务协议》及/或华夏网的相关的决定进行。

（四）华夏网如使用保证金进行任何赔付，将以书面方式（包括但不限于电子邮件、传真等）通知用户。在向用户出具的书面通知中，将说明赔付原因及赔付金额。

（五）在本协议有效期内，用户应使保证金总额始终保持不低于约定的金额，如发生赔付事件导致保证金数额减少，则华夏网有权继续冻结用户华夏帐户中的款项以补足保证金；如账户中的款项不足，则用户应在赔付发生后7个工作日内补足。保证金不足期间，华夏网可暂停或终止向用户、买家提供一切服务，如逾期仍未能补足，则华夏有权终止本协议。

（六）如保证金不足以赔付时，用户应自行支付额外的赔付金额。若在用户保证金不足时，华夏网没有使用自有资金向买家支付赔偿金、补偿金、抚恤金或其它任何款项的义务；但若华夏网进行了该等支付，华夏网有权根据上述 "保证金的管理与使用"中的第二款第(2 )项的规定要求用户赔偿，包括但不限于：

（1）要求用户直接偿付华夏网的损失，且在指定时间内补足保证金；

（2）将用户在华夏账户中的款项直接划拨给华夏网，以补偿华夏网所遭受的损失；如华夏网的损失通过上述二种方式仍无法弥补，则华夏网有权单方面终止向用户提供的一切服务，而且有权继续要求用户承担赔偿责任。

（七）用户对买家、任何第三方以及华夏网的赔付责任不以保证金的数额为限。华夏网不对买家或者其他权利人承担任何赔付、赔偿义务，但有权根据消保服务协议的规定将用户的保证金用于保障对买家或其他权利人的利益。

（八）即使消保协议终止，华夏网仍有权根据本规定处理，包括但不限于使用用户的保证金来处理因消保协议有效期内发生的交易所导致的买家索赔；而且华夏网在消保协议终止后六个月内仍有权冻结、处置、使用用户的保证金，若发生未解决的纠纷，则此冻结、处置、使用期间还应相应延长直至纠纷完全解决。

（九）华夏网无须向用户支付与保证金相关的任何利息、费用。

 三、生效与终止

1、本规定与消保服务协议同时生效。

2、本规定第（八）条的效力不因消保协议的终止而终止。

四、其他

1、有效通知：用户与华夏网之间的有效通知以站内短信或是有效的电子邮件为准。

2、华夏网因用户过失或违约时放弃本规定的相关权利，不得视为其对用户的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。