华夏收藏网线上专家团队(鉴定师、版主、审核员)管理公约........... 1
一、总则................................................1
二、定义.................................................1
三、申请条件..............................................2
四、权限.................................................2
五、激励.................................................2
六、基本义务..............................................3
七、约束.................................................3
八、附则.................................................3
附件1:团队权限.........................................4
附件2:大藏家联拍(择机推出)..............................5
附件3:团队激励...........................................5
一、总则
华夏收藏网风雨十余年,致力于推广收藏文化和服务藏友。今天能够成为行业标杆网站,我们的线上专家团队(鉴定师、版主、审核员)发挥了不可替代的重要作用。专家们与网站荣辱与共,在日常网站管理中根据自身专长,发挥了审核鉴定、发起活动、带动藏友等作用,同时也在行业里树立了自己的威信与知名度。
为了维护荣誉与权益,更好地发挥线上专家团队作用,并打造属于每个人共同的品牌!现就原版主管理公约进行修订,试行期两个月,试行结束后根据实际运行情况酌情调整。
二、定义
华夏收藏网鉴定师、版主、审核员团队是指经过相应指标考核,筛选而得到的网站服务专家。主要职责是在线维护网站相应版块正常运作,为广大藏友提供鉴定估价、藏品审核、去芜存精等服务。
1、团队成员(可兼任)
1.1鉴定师:主要提供鉴定估价服务,并拥有藏品推荐及导购等权限;
1.2版主(实习版主):维护所在版块的正常运作,有鉴定估价、审核、修订、引导等权限;
1.3审核员:主要审核所在版块的相关内容,予以相应操作。
2、转换通道
2.1实习版主3个月后可以转为版主(知名度较高的专家可以直接申请版主);
2.2审核员的专业鉴定水平符合要求后,可申请成为鉴定师;
2.3义务时间内只能保障鉴定服务且专业水平高的版主可申请转为鉴定师。
三、申请条件
1、热爱收藏,尊重收藏文化,尊重收藏爱好者。
2、对收藏知识有一定的认识和了解,具备一定专业素养。
3、实事求是,不吹嘘、不贬低藏品或藏友,能够尽可能客观评论。
4、认同华夏经营理念:"诚信经营、服务至上",必须通过网站身份验证、手机验证。
5、有时间和精力为华夏藏友服务,能充分展示自己的才华、修养,有参与网站各种活动的热情。
6、网站注册时间在半年以上,且熟悉网站业务流程;如持有国家相关行业资质证书,或在行业内拥有一定知名度,可不考虑注册时间。
7、有过其它同类网站类似岗位经验者优先,亦可是其它网站现任"版主"。
四、权限
备注:1、不可对自己的商店、藏品及帖子(包括马甲)进行正向操作!否则视为严重违纪,可直接取消资格!2、具体权限见附件1。
3、大藏家联拍见附件2。
五、激励
备注:具体权限见附件3。六、基本义务
1、鉴定师
1.1鉴定:及时准确为藏友鉴定藏品;
1.2推荐:在网站上发现极具收藏价值、或代表性强的藏品,及时推荐;推荐类型有:加精(估价区)、推荐(藏品)、鉴定师导购。
2、版主
2.1考勤
2.1.1版主每两周登陆网站不少于4天;
2.1.2版主因事、病等原因阶段性无法保证出勤的,可向管理员16请假,经工作人员核实后,请假时间段内不用承担相关义务;
2.1.3 部分工作性质特殊的版主,在网站备案后可弹性考勤,由网站负责解释。
2.2帖子操作
2.2.1发帖:每两周发帖数不少于1篇;
2.2.2回帖:每两周回帖数不少于10条;
2.2.3学习贴:每月学习贴不少于1篇;
2.2.4推荐:及时在相应版块,发现并推荐具有学习性、话题性或者活动类型的帖子,每两周不少于1篇;
2.2.5审核:审核回帖评论,如发现违反法律法规及其他不良评论,需及时屏蔽;如情节严重,可禁言该回帖人;特别严重的,可建议管理员16封用户或封IP;
2.2.6有偿鉴定:根据鉴定贴类型,需在相应时间内及时鉴定。
2.3地摊
2.3.1审核藏品:每天及时审核地摊新发布藏品,删除新、假藏品;
2.3.2审核评论:审核地摊藏品评论,如发现有违反法律法规且其他不良评论,需及时屏蔽;如情节严重,可禁言该回帖人;特别严重的,可建议管理员16封用户或封IP;
2.3.3推荐:在地摊审核过程中,在网站上发现极具收藏价值、或代表性强的藏品,及时推荐;推荐类型有:推荐、版主导购;
2.4古玩城、书画城
2.4.1审核藏品:每天及时审核网店新发布藏品,删除新、假藏品;
2.4.2审核评论:审核网店藏品评论,如发现有违反法律法规且其他不良评论,需及时屏蔽;如情节严重,可禁言该回帖人;特别严重的,可建议管理员16封用户或封IP;
2.4.3推荐:在网店审核过程中,在网站上发现极具收藏价值、或代表性强的藏品,及时推荐;推荐类型有:推荐、版主导购。
2.5拍卖
及时审核版主小秘书、审核小秘书内的在线拍卖拍品,为保障华夏拍卖品牌,需严格把关,加强审核力度。
3、审核员
积极做好权限内的各种审核工作,确保审核及时准确。
七、约束
1、考勤未达标处理流程
A警告:未能达到第一轮(第1、2周)考勤要求的版主,将由工作人员站内短信警告;
B冻结账户:第二轮考勤(第3、4周)即警告期间仍未能达到要求的,将冻结该版主的积分账户,不得兑现;
C关闭所有审核权限:第三轮考勤(第5、6周)仍未能达到考勤要求,工作人员将电话沟通,根据实际情况关闭所有审核权限;
D 劝退:第四轮考勤(第7、8周)仍未能达到考勤要求,工作人员将电话沟通,根据实际情况降级或劝退。
2、鉴定准确率
鉴定投诉率达到30%且确认非恶意投诉的或出现多次明显鉴定失误的;版主取消鉴定估价功能,鉴定师解除职务。
3、审核出错率
审核出错率20%或出现多次明显审核失误的;版主取消审核功能,审核员解除职务。
4、藏友评议期
新任鉴定师、审核员的第一个月为藏友评议期,接受藏友和网站监督。评议期内,不达标者,可以由网站酌情延长评议期、减少权限乃至解除职务。
5、不能大量发布跟华夏不相关的个人信息,比如微信、手机、QQ等,轻则警告,重则解除职务。
6、发生以下情况之一可由网站方面宣布解除职务:
6.1鉴定评论不及时,鉴定失误率频繁,反复遭网友投诉且确认非恶意投诉;
6.2以同样网名在竞争对手网站兼任相应岗位,利用职务称号鼓动、引诱、收买华夏藏友到竞争对手网站;
6.3私下拉帮结派,有攻击、诋毁网站行为,造成负面影响;
6.4发送它网广告信息及宣传内容,造成不良影响;
6.5利用职务权利徇私舞弊,通过相关操作,为利益群体牟利,包括对藏友、专家之间利益输送;
6.6对攻击性言论、负面信息不管理维护、反而参与激化矛盾;
6.7与他人或网管发生争执谩骂,影响网站形象,造成不和谐情况;
6.8其他有损华夏收藏网形象和利益的行为。
八、附则
1、如果您有能力有时间并想成为华夏线上专家的一员,请在以下入口提交申请,我们将及时审核并回复:
http://www.cang.com/antiqueEstimation/BanzhuApply.asp
2、某种程度上,线上专家团队是华夏收藏网的形象代言人。专家们如有相关问题,欢迎及时与网站沟通交流,携手共进。沟通热线:0571-87357345-807,QQ:2968267177,管理员账号:管理员16
附件1:团队权限
1、鉴定师权限——鉴定小秘书
1.1有偿鉴定;
1.2鉴定师导购(经过网站严格选拔和审核后的鉴定师拥有此权限);
1.3藏品推荐(地摊、网店);
1.4估价帖加精;
1.5大藏家联拍。
2、版主权限
2.1估价区权限:
2.1.1估价区推荐帖子;
2.1.2估价区隐藏、屏蔽帖子;
2.1.3估价区加红、屏蔽评论;
2.1.4估价区冻结回复、解除冻结;
2.1.5估价区评论奖惩藏币;
2.1.6估价区有偿鉴定;
2.1.7估价区禁言回帖用户。
2.2地摊权限:
2.2.1地摊审核、删除藏品(有交易评论的藏品有下架权限);
2.2.2地摊设为版主导购藏品(经过网站严格选拔和审核后的版主拥有此权限);
2.2.3地摊藏品推荐;
2.2.4地摊审核显示藏品;
2.2.5地摊藏品移至工艺品区;
2.2.6地摊警告卖家(个人主页、地摊详情页显示警告标识);
2.2.7地摊屏蔽评论;
2.2.8申请封用户名、IP。
2.3古玩城、书画城:
2.3.1网店审核显示藏品;
2.3.2网店审核删除藏品(已有交易评论的藏品下架);
2.3.3网店藏品推荐;
2.3.4网店藏品退回重新编辑;
2.3.5网店藏品上下架;
2.3.6网店警告卖家(店铺显示警告标示);
2.3.7网店屏蔽藏品评论;
2.3.8网店设为版主导购藏品(经过网站严格选拔和审核后的版主拥有此权限)。
2.4专场拍卖
2.4.1专场修改拍品类别;
2.4.2专场拍品审核通过;
2.4.3专场申请删除拍品(填写删除理由,由工作人员确定是否删除,操作后给予版主相应积分);
2.4.4申请封用户名、IP。
3、审核员权限——审核小秘书
3.1地摊:
3.1.1地摊审核显示藏品;
3.1.2地摊审核删除藏品(已有交易评论的藏品下架);
3.1.3地摊推荐藏品;
3.1.4地摊移至工艺品区;
3.1.5地摊屏蔽藏品评论;
3.1.6地摊警告卖家(个人主页、地摊详情页显示警告标识);
3.1.7申请封用户名、IP。
3.2网店:
3.2.1网店审核显示藏品;
3.2.2网店审核删除藏品(已有交易评论的藏品下架);
3.2.3网店藏品上下架;
3.2.4网店藏品推荐;
3.2.5网店警告卖家(店铺页面显示警告标识);
3.2.6网店屏蔽藏品评论。
3.3专场拍卖
3.3.1专场修改拍品类别;
3.3.2专场拍品审核通过;
3.3.3专场申请删除(填写删除理由,由工作人员确定是否删除,操作后给予版主相应积分)。
附件2:大藏家联拍(择机推出)
附件3:团队激励
网站线上专家团队非义务劳动,在履行义务的同时,线上专家团队可获得相应的积分奖励、现金奖励、佣金奖励、荣誉奖励等。
1、积分奖励
1.1地摊、网店、普通拍卖删除1件藏品,获得0.2积分;
1.2专场拍卖删除1件藏品,获得1积分。
备注:1积分=1元人民币
2、有偿鉴定
2.1普通鉴定:用户支付5元(钱币版块4元)+藏币100个;
2.2加急鉴定:用户支付10元;
2.3指定鉴定:用户支付20元(默认加急);
备注:鉴定的现金部分,网站仅收取20%的鉴定费作为基本成本开支,80%鉴定费用于相应团队成员激励。举例:普通鉴定5元+100藏币。网站收1元+100藏币,鉴定师收到4元;加急鉴定10元,网站收2元,鉴定师收到8元,以此类推。
3、现金奖励
3.1当月发帖数量超过10篇,获得20元现金奖励,奖金发放至个人账号;
3.2当月学习贴数量超过3篇,获得50元现金奖励,奖金发放至个人帐号;
3.3约稿现金稿费。
4、佣金奖励
4.1鉴定师、版主导购藏品交易后,版主获得交易佣金的15%奖励,在帖子已定或者是已售状态不能再加上导购的按钮;
4.2大藏家联拍,根据交易部订制规则执行。
5、费用优惠
5.1申请专场可减免押金;
5.2开店店铺年费可享受九折;
5.3可享受广告位内部折扣;
5.4加入联盟商户、消保用户、专场出价资格可享受九折;
5.5两位鉴定师或版主担保用户申请专场拍卖,免荣誉值要求。
6、荣誉奖励
6.1加入华夏鉴宝团;
6.2获得版主铜牌;
6.3网站及微信等渠道宣传;
6.4其它形式的各种荣誉激励;
6.5月度优秀版主评比:每月通过综合评定,由网站选出一名优秀版主,在估价区首页焦点广告位宣传。
7、品牌包装
7.1不定期专访;
7.2不定期线上线下活动(如邀请参加年度藏友会等);
7.3媒体采访、订制包装;
7.4其它形式的品牌包装。
再次温馨提示:网上专家团队不仅代表个人、相关利益人、网站,还代表所在人脉圈、所热爱的收藏艺术品和收藏文化,请珍惜相关权益,遵守相关义务,尊重每一位藏友!
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